Última actualización: 22 de octubre de 2026
Videollamadas, tabletas, redes sociales, robots. Lo que dice la evidencia, contado sin vender humo, también sobre la tecnología que hacemos nosotros.
La tecnología puede ayudar a que las personas mayores se sientan más conectadas, sobre todo cuando sirve para mantener relaciones que ya existen. Las videollamadas y la formación digital tienen los mejores resultados; las redes sociales dan resultados mixtos; y los robots y la realidad virtual son prometedores, pero todavía con poca evidencia.
Abajo tienes lo que concluye una gran revisión de revisiones, una tabla por tipo de tecnología, qué hace que funcione y cómo elegir en casa o en un centro.
Una revisión de 24 revisiones, que suman 326 estudios y casi 80.000 participantes, concluye que la tecnología puede mejorar la conexión social de las personas mayores. Funciona mejor con formación y acompañamiento, y cuando refuerza relaciones existentes. La certeza de la evidencia es todavía baja. La tecnología complementa el contacto humano; no lo sustituye.
Qué dice la evidencia
¿Sirve de verdad la tecnología contra la soledad? Puede ayudar. Una revisión sistemática de revisiones publicada en JMIR Aging en 2022 analizó 24 revisiones, con 326 estudios primarios y 79.538 participantes. Concluyó que las intervenciones tecnológicas pueden mejorar la conexión social de las personas mayores, pero con una certeza de la evidencia entre media-baja y muy baja.
| Tecnología | Qué encontró la revisión |
|---|---|
| Videollamadas y tecnologías de comunicación | Los resultados más sólidos |
| Formación en ordenador e internet | Buenos resultados, por detrás de las videollamadas |
| Redes sociales | Resultados inconsistentes |
| Robots y realidad virtual o aumentada | Prometedores, pero con datos insuficientes para conclusiones firmes |
Menos del 28 % de los estudios primarios eran ensayos aleatorizados. Fuente: Balki, Hayes y Holland, JMIR Aging, 2022.
Ojo con la lectura: «prometedor» no significa «demostrado». Desarrollamos robots sociales y nos parece importante decirlo claro: la evidencia sobre robots y soledad todavía es limitada, y por eso los planteamos como apoyo a los profesionales, no como solución a la soledad.
Qué hace que funcione
La misma revisión identificó factores que se repiten en las intervenciones que mejor funcionan:
- Refuerza relaciones que ya existen. Ver a los nietos por videollamada funciona mejor que buscar contactos nuevos en una aplicación.
- Dedica tiempo a la formación. Los programas con más tiempo de aprendizaje obtienen mejores resultados. Entregar un dispositivo sin enseñar a usarlo no basta.
- Acompaña los primeros usos. Una persona de referencia a la que preguntar evita el abandono.
- Empieza por algo concreto. Una videollamada fija cada domingo es un objetivo claro; «aprender a usar la tableta» no lo es.
- Adapta el dispositivo. Pantalla grande, letra grande, pocos botones y volumen alto, sobre todo si hay problemas de vista u oído.
Un aviso sobre la sustitución. Si la tecnología sirve de excusa para visitar menos, puede empeorar la soledad. Funciona como complemento del contacto en persona, no como reemplazo.
Cómo elegir según la situación
| Situación | Opción razonable |
|---|---|
| Familia lejos | Videollamadas con horario fijo y un dispositivo sencillo |
| Vive solo y le preocupa la seguridad | Teleasistencia, que además incluye llamadas de seguimiento |
| Quiere aprender y tiene curiosidad | Talleres de formación digital en grupo, que suman aprendizaje y relación |
| Centro con poco tiempo para actividades | Herramientas que ayuden al equipo a dirigir actividades de grupo con regularidad |
Comparamos la teleasistencia con otros servicios en teleasistencia o ayuda a domicilio. Y si en tu centro dudas entre un robot físico o un avatar en pantalla, lo analizamos en robot físico o avatar en pantalla.
En Inrobics usamos la robótica social para que los equipos de centros de día y residencias puedan mantener más actividades de grupo, con conversación y movimiento. El valor está en las personas que se juntan alrededor de la actividad, no en el robot.
Checklist antes de introducir una tecnología
Preguntas frecuentes
Puede ayudar a mejorar la conexión social, sobre todo con videollamadas y formación digital, aunque la certeza de la evidencia es todavía baja.
Según una revisión de revisiones de 2022, las videollamadas y las tecnologías de comunicación son las que muestran mejores resultados, seguidas de la formación en ordenador e internet.
Son prometedores, pero la evidencia es todavía insuficiente para conclusiones firmes. Tienen más sentido como apoyo a los profesionales que como solución por sí solos.
Los resultados son inconsistentes. Funcionan mejor las herramientas que refuerzan relaciones que ya existen, como las videollamadas con la familia.
No. Si sirve de excusa para visitar menos, puede empeorar la soledad. Funciona como complemento del contacto en persona.
Fuentes y fecha de verificación
- Balki E, Hayes N, Holland C. Effectiveness of technology interventions in addressing social isolation, connectedness, and loneliness in older adults: systematic umbrella review. JMIR Aging, 2022. Consultado el 22/10/2026.
Ningún enlace de este artículo es patrocinado. Inrobics desarrolla robots sociales; precisamente por eso hemos querido contar con claridad qué está demostrado y qué no.
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«La mejor tecnología contra la soledad es la que acerca a las personas que ya se quieren.»
